1. Voor wie is Autisme Vereniging Limburg bedoeld?
AVL is er voor volwassenen met autisme of een vermoeden daarvan, en voor hun ouders, partners en andere naasten. We richten ons op ontmoeting, ontspanning, kennis en meedoen in de samenleving.
2. Moet ik een officiële autismediagnose hebben om mee te doen?
Nee. Je hoeft geen officiële diagnose te laten zien om kennis te maken of deel te nemen.
3. Kan ik meedoen als ik vermoed dat ik autisme heb?
Ja. Ook als je nog geen diagnose hebt of jezelf herkent in autisme, ben je welkom.
4. Zijn ouders, partners en andere naasten ook welkom?
Ja. Bekijk wel voor wie de activiteit bedoeld is. Sommige activiteiten zijn gericht op een specifieke groep.
5. Vanaf welke leeftijd kan ik deelnemen?
De reguliere activiteiten zijn bedoeld voor deelnemers vanaf 18 jaar. Als een activiteit een andere leeftijdsgrens heeft, staat dat bij de aankondiging.
6. Hoe word ik lid van AVL?
Via het aanmeldformulier op onze website. Heb je hulp nodig? Neem dan contact met ons op.
7. Is het lidmaatschap gratis?
Ja, lid worden is gratis. Voor sommige activiteiten betaal je een deelnemersbijdrage. Eten en drinken kunnen apart worden berekend.
8. Kan ik eerst een keer komen kijken voordat ik lid word?
Ja. Neem vooraf contact op, zodat we een geschikt kennismakingsmoment kunnen afspreken. Voor een betaalde activiteit kunnen wel deelnamekosten gelden.
9. Hoe wijzig ik mijn contactgegevens?
Geef je wijziging per e-mail door. Vermeld je naam en welke gegevens aangepast moeten worden.
10. Hoe zeg ik mijn lidmaatschap op?
Dat kan per e-mail. Vermeld duidelijk dat je je lidmaatschap wilt beëindigen. Een afmelding voor een activiteit of nieuwsbrief moet je afzonderlijk doorgeven.
11. Hoe meld ik mij aan voor een activiteit?
Via de aanmeldknop bij de activiteit op onze website. Daar vind je ook de praktische informatie en eventuele kosten.
12. Moet ik mij voor iedere activiteit apart aanmelden?
Ja, tenzij bij een reeks activiteiten staat dat één aanmelding voldoende is.
13. Kan ik mij ook telefonisch of per e-mail aanmelden?
Ja. Neem contact op als aanmelden via de website niet lukt. Wij helpen je verder.
14. Mag iemand anders mij helpen met aanmelden?
Ja. Een naaste, begeleider of andere vertrouwde persoon mag je daarbij helpen, met jouw toestemming.
15. Hoe weet ik zeker dat mijn aanmelding is ontvangen?
Je ontvangt een bevestiging. Heb je die niet ontvangen? Controleer je spammap en neem contact op voordat je ervan uitgaat dat je plaats gereserveerd is.
16. Tot wanneer kan ik mij aanmelden?
De uiterste aanmelddatum staat bij de activiteit. Een activiteit kan eerder vol zijn.
17. Kan ik zonder aanmelding langskomen?
Alleen als bij de activiteit staat dat vrije inloop mogelijk is. Meld je anders vooraf aan.
18. Wat gebeurt er als een activiteit vol is?
Dan kun je niet direct deelnemen. Neem contact op om te vragen of er een wachtlijst of een andere mogelijkheid is.
19. Is er een wachtlijst?
Bij sommige activiteiten kan een wachtlijst worden bijgehouden. Je hoort van ons als er een plaats beschikbaar komt.
20. Kan ik een begeleider of vertrouwd persoon meenemen?
Bespreek dit vooraf met ons. We kijken naar de activiteit, de beschikbare ruimte en wat jij nodig hebt.
21. Moet ik die persoon apart aanmelden en betalen?
Meld een begeleider of vertrouwd persoon altijd vooraf aan. Of die persoon moet betalen, hangt af van de activiteit en bijvoorbeeld entree-, vervoer- of maaltijdkosten.
22. Kan ik vooraf aangeven welke ondersteuning ik nodig heb?
Ja, graag. Vertel wat jou helpt om prettig mee te doen. We bespreken welke ondersteuning mogelijk is.
23. Hoe meld ik mij af voor een activiteit?
Neem zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail contact op. Vermeld je naam, de activiteit en de datum. Alleen wegblijven geldt niet als afmelden.
24. Tot wanneer kan ik mij kosteloos afmelden?
De afmeldtermijn staat bij de activiteit of in de bevestiging. Controleer deze voordat je betaalt. Is de termijn onduidelijk? Vraag ons dan om uitleg.
25. Ik heb al betaald. Krijg ik mijn geld terug als ik mij afmeld?
Dat hangt af van de afmeldvoorwaarden van de activiteit. Als je volgens die voorwaarden recht hebt op terugbetaling, betalen we binnen vijf werkdagen na ontvangst van je afmelding terug.
26. Wat gebeurt er als ik op de dag zelf ziek ben?
Meld je zo snel mogelijk af. Voor terugbetaling gelden de voorwaarden van de activiteit. Ziekte betekent niet automatisch dat al gemaakte kosten kunnen worden terugbetaald.
27. Wat gebeurt er als ik door overprikkeling niet kan komen?
Laat ons zo snel mogelijk weten dat je niet kunt deelnemen. We hebben begrip voor overprikkeling. Voor terugbetaling gelden dezelfde afmeldvoorwaarden als bij andere afmeldingen.
28. Moet ik uitleggen waarom ik mij afmeld?
Nee. Je hoeft geen medische of persoonlijke uitleg te geven. Je naam, de activiteit en de datum zijn voldoende.
29. Kan ik mijn deelname verplaatsen naar een andere datum?
Nee. Je meldt je af voor de oorspronkelijke activiteit en schrijft je opnieuw in voor een andere datum. Een betaling kan niet worden meegenomen of verrekend met een nieuwe datum. Een eventuele terugbetaling wordt apart afgehandeld.
30. Mag iemand anders mijn plaats overnemen?
Alleen na overleg met AVL. We moeten weten wie deelneemt en beoordelen of de activiteit passend is. Draag je plaats daarom niet zelfstandig over.
31. Wat gebeurt er als ik niet kom en mij niet heb afgemeld?
We kunnen je plaats dan meestal niet meer aan iemand anders aanbieden. Of er recht op terugbetaling bestaat, staat in de voorwaarden van de activiteit.
32. Krijg ik mijn geld terug als AVL de activiteit annuleert?
Ja. Als AVL de activiteit annuleert, ontvang je de betaalde deelnemersbijdrage binnen vijf werkdagen na de annulering terug.
33. Kan ik mijn geld terugkrijgen als AVL de datum of locatie verandert?
Als de gewijzigde datum of locatie deelname voor jou onmogelijk maakt, neem dan contact op. In dat geval bieden we terugbetaling van de deelnemersbijdrage aan, binnen vijf werkdagen nadat je dit hebt doorgegeven.
34. Krijg ik iets terug als ik tijdens de activiteit eerder naar huis ga?
Eerder vertrekken geeft op zichzelf geen recht op een gedeeltelijke terugbetaling. Bespreek een bijzondere situatie met de organisatie.
35. Binnen hoeveel dagen ontvang ik een terugbetaling?
Als je recht hebt op terugbetaling, ontvang je die binnen vijf werkdagen. Bij afmelding rekenen we vanaf ontvangst van je afmelding; bij annulering door AVL vanaf de annulering. Weekenden en feestdagen tellen niet mee.
36. Met wie neem ik contact op als mijn terugbetaling niet is ontvangen?
Neem contact op met AVL. Vermeld je naam, de activiteit, de datum en het betaalde bedrag. Stuur geen volledige bankafschriften met andere persoonlijke transacties.
37. Welke activiteiten zijn gratis en welke kosten geld?
Dat staat bij iedere activiteit. Het gratis lidmaatschap betekent niet dat alle activiteiten gratis zijn.
38. Waar vind ik de prijs van een activiteit?
Bij de activiteit op onze website en in de aanmeldinformatie.
39. Wat is bij de prijs inbegrepen?
Dat staat in de omschrijving van de activiteit. Vraag het vooraf als iets niet duidelijk is.
40. Zijn eten, drinken, vervoer en entree inbegrepen?
Alleen als dat uitdrukkelijk wordt vermeld. Anders kunnen hiervoor aparte kosten gelden.
41. Hoe en wanneer moet ik betalen?
De betaalwijze en betaaltermijn staan in de aanmeldinformatie of bevestiging.
42. Kan ik contant of met pin betalen?
Dat hangt af van de locatie en activiteit. Controleer vooraf welke betaalmogelijkheden beschikbaar zijn.
43. Kan ik betalen als ik bij de activiteit aankom?
Alleen als dit bij de activiteit staat of vooraf met AVL is afgesproken.
44. Kan mijn bewindvoerder of iemand anders voor mij betalen?
Ja. Laat bij de betaling jouw naam en de activiteit vermelden, zodat we de betaling goed kunnen verwerken.
45. Kan ik een factuur of betalingsbewijs krijgen?
Neem hiervoor contact op met AVL. Geef een verzoek om een factuur bij voorkeur vóór de betaling door.
46. Wat kan ik doen als ik een activiteit niet kan betalen?
Neem vóór het aanmelden contact op. We kunnen bespreken of een gratis activiteit of een andere mogelijkheid passend is.
47. Zijn er mogelijkheden voor korting of financiële ondersteuning?
Dat hangt af van beschikbare regelingen en middelen. Vraag ons naar de mogelijkheden. Een korting of vergoeding is niet automatisch beschikbaar.
48. Wat moet ik doen als ik per ongeluk twee keer heb betaald?
Neem contact op met de gegevens van beide betalingen. Nadat we de dubbele betaling hebben vastgesteld, betalen we het te veel ontvangen bedrag binnen vijf werkdagen terug.
49. Waar vindt de activiteit plaats?
Het adres staat bij de activiteit. Controleer dit ook als je vaker bij AVL komt: activiteiten kunnen op verschillende locaties plaatsvinden.
50. Hoe laat begint en eindigt de activiteit?
De begin- en eindtijd staan bij de activiteit en in de bevestiging.
51. Hoe vroeg mag ik aankomen?
Houd de aangegeven ontvangsttijd aan. Wil je eerder komen om rustig te wennen? Bespreek dit vooraf.
52. Kan ik vooraf een foto van de locatie en ingang bekijken?
Vraag dit aan ons. Als er geschikte foto’s beschikbaar zijn, kunnen we die toesturen.
53. Kan ik de locatie vooraf bezoeken?
Vraag naar de mogelijkheden. Een voorafgaand bezoek kan alleen op afspraak en als de locatie daarvoor beschikbaar is.
54. Krijg ik vooraf een programma met de volgorde van de onderdelen?
We streven ernaar vooraf duidelijk te maken wat er gaat gebeuren. Heb je een gedetailleerd programma nodig? Geef dit aan bij je aanmelding.
55. Wat moet ik meenemen?
Dit staat bij de activiteit. Denk bijvoorbeeld aan geschikte kleding, wandelschoenen of spullen voor een workshop.
56. Wie ontvangt mij als ik aankom?
Bij georganiseerde activiteiten is een aangewezen medewerker, begeleider of vrijwilliger je aanspreekpunt. Vraag vooraf naar de naam als dat jou helpt.
57. Hoe herken ik de begeleiders en vrijwilligers?
Zij stellen zich voor. Is niet duidelijk wie je kunt aanspreken? Vraag dit bij binnenkomst.
58. Wat moet ik doen als ik de ingang niet kan vinden?
Bel het contactnummer in de activiteitinformatie of bevestiging. Kijk vóór vertrek welk nummer je tijdens de activiteit kunt gebruiken.
59. Wat gebeurt er als ik te laat ben?
Laat het zo snel mogelijk weten. Bij uitstapjes of activiteiten met een vaste start kunnen we niet altijd wachten.
60. Hoe hoor ik het als het programma verandert?
Via de contactgegevens die je bij je aanmelding hebt opgegeven. Controleer voor vertrek je berichten.
61. Hoeveel mensen doen mee aan de activiteit?
De groepsgrootte verschilt per activiteit. Vraag vooraf naar het verwachte aantal deelnemers als dat voor jou belangrijk is.
62. Is er muziek of ander achtergrondgeluid?
Dat hangt af van de activiteit en locatie. We streven naar een prikkelbewuste omgeving, maar kunnen stilte niet overal garanderen.
63. Is er een rustige plek waar ik mij even kan terugtrekken?
Dat verschilt per locatie. Vraag het vooraf, zodat je weet welke mogelijkheden er zijn.
64. Mag ik een koptelefoon, oordoppen of zonnebril gebruiken?a
Ja. Bij instructies, verkeer of sport bespreken we hoe je belangrijke aanwijzingen kunt blijven opmerken.
65. Mag ik een eigen hulpmiddel of vertrouwd voorwerp meenemen?
Ja, zolang het veilig is en anderen niet hindert. Overleg vooraf als het hulpmiddel veel ruimte of een bijzondere voorziening nodig heeft.
66. Moet ik mij voorstellen aan de groep?
Je hoeft geen uitgebreid verhaal te vertellen. Geef aan als een voorstelronde moeilijk voor je is. We zoeken dan een passende manier.
67. Moet ik praten of mag ik ook alleen luisteren?
Alleen luisteren mag. Je bepaalt zelf hoeveel je wilt delen.
68. Mag ik een onderdeel overslaan?
Waar mogelijk wel. Bespreek dit met de begeleider, vooral als het onderdeel nodig is voor de veiligheid of het vervolg van de activiteit.
69. Mag ik tussendoor pauze nemen?
Ja. Laat een begeleider weten dat je pauze neemt en spreek af waar je terechtkunt.
70. Mag ik eerder naar huis gaan?
Ja. Laat het altijd weten aan de begeleider. Bij een uitstapje bespreek je ook hoe je veilig naar huis gaat.
71. Wat kan ik doen als ik overprikkeld raak?
Vertel het aan een begeleider of vrijwilliger, of gebruik een vooraf afgesproken signaal. We kijken samen of rust, een pauze of stoppen met de activiteit helpt.
72. Kan ik vooraf vertellen waaraan je bij mij spanning kunt herkennen?
Ja. Je kunt bijvoorbeeld aangeven dat je stiller wordt, meer beweegt of moeite krijgt met praten. Deel alleen wat je zelf wilt delen.
73. Kan ik afspraken maken over wat mij helpt bij spanning?
Ja. Bespreek vooraf wat helpt en wat je liever niet wilt. We kijken welke afspraken uitvoerbaar zijn.
74. Kan ik aangeven dat ik niet aangeraakt wil worden?
Ja. Geef je grens duidelijk aan. We respecteren die. In een noodsituatie kan noodzakelijke hulp wel lichamelijk contact vereisen.
75. Wat kan ik doen als ik het spannend vind om alleen te komen?
Neem vooraf contact op. We kunnen bespreken wie je ontvangt, hoe je rustig kunt aansluiten en of iemand met je mee kan komen.
76. Welke begeleiding is aanwezig?
Dat verschilt per activiteit. AVL werkt met vrijwilligers en, afhankelijk van de activiteit, een begeleider of trainer. Vraag vooraf welke ondersteuning aanwezig is.
77. Kan iemand mij bij mijn eerste bezoek helpen om aan te sluiten?
Bespreek dit vooraf. We proberen een ontvangst af te spreken die bij jou past.
78. Is individuele ondersteuning tijdens een activiteit mogelijk?
Beperkte ondersteuning kan soms, maar voortdurende één-op-éénbegeleiding is niet standaard beschikbaar. Bespreek vooraf of je een eigen begeleider nodig hebt.
79. Kan ik deelnemen als ik ook andere lichamelijke of psychische klachten heb?
Dat kan, afhankelijk van de activiteit en de ondersteuning die je nodig hebt. Bespreek praktische aandachtspunten vooraf. AVL biedt geen behandeling.
80. Is de locatie toegankelijk met een rolstoel of rollator?
Dat verschilt per locatie. Vraag vóór aanmelding naar toegang, drempels, liften en beschikbare ruimte.
81. Is er een toegankelijk toilet?
Vraag dit vooraf. Niet iedere activiteitenlocatie heeft dezelfde voorzieningen.
82. Mag ik mijn hulphond meenemen?
Geef vooraf aan dat je een hulphond meeneemt, zodat we praktische afspraken kunnen maken en de toegankelijkheid van de locatie kunnen nagaan.
83. Kan ik mijn medicijnen tijdens de activiteit innemen?
Ja, als je die zelf beheert en inneemt. Hulp met medicatie of bijzondere opslag is niet standaard geregeld; bespreek dit vooraf.
84. Wat gebeurt er als ik onwel word?
We schakelen passende hulp in. Bij een acute noodsituatie bellen we 112. Geef vooraf relevante praktische informatie door als je een bekend risico hebt.
85. Met wie bespreek ik mijn ondersteuningsbehoefte?
Neem contact op met AVL. We zorgen dat je vraag bij de verantwoordelijke voor de activiteit terechtkomt.
Vervoer en uitstapjes
86. Hoe bereik ik de locatie met het openbaar vervoer?
Gebruik het adres bij de activiteit om je reis te plannen. Neem contact op als je hulp nodig hebt bij het vinden van de locatie.
87. Waar kan ik parkeren of mijn fiets neerzetten?
Dit hangt af van de locatie. Vraag vooraf naar de mogelijkheden als deze niet in de activiteitinformatie staan.
88. Organiseert AVL vervoer?
Alleen bij activiteiten waar dit uitdrukkelijk wordt vermeld. Anders regel je zelf je vervoer.
89. Kan iemand mij ophalen of thuisbrengen?
Ophalen en thuisbrengen is niet standaard onderdeel van deelname. Bespreek je vervoersvraag vooraf; we kunnen geen individuele rit garanderen.
90. Waar verzamelen we voor een uitstapje?
Het verzamelpunt en de vertrektijd staan in de informatie over het uitstapje.
91. Hoe lang duurt de reis en wanneer zijn we terug?
De verwachte reistijd en terugkomst staan bij het uitstapje. Door verkeer of andere omstandigheden kan de terugkomst veranderen.
92. Kan ik tijdens een uitstapje bij mijn vertrouwde begeleider blijven?
Bespreek dit bij de aanmelding. We houden hier waar mogelijk rekening mee. Je begeleider moet vooraf zijn aangemeld.
93. Wat gebeurt er als ik de groep kwijtraak?
Bel direct het afgesproken contactnummer en ga naar het afgesproken ontmoetingspunt als dat veilig kan. Voor vertrek bespreken we deze afspraken.
94. Wat gebeurt er als ik tijdens een uitstapje naar huis wil?
Vertel het aan de begeleider. We bespreken hoe je veilig kunt vertrekken. Apart vervoer en eventuele extra kosten zijn niet automatisch inbegrepen.
95. Gaat een buitenactiviteit door bij slecht weer?
Dat hangt af van het weer en de veiligheid. Bij een wijziging of annulering informeren we de aangemelde deelnemers.
96. Kan ik allergieën of dieetwensen vooraf doorgeven?
Ja, doe dit bij je aanmelding. We bespreken wat mogelijk is. We kunnen niet op iedere locatie garanderen dat eten vrij is van allergenen of kruiscontact.
97. Is er rekening te houden met vegetarisch, veganistisch of halal eten?
Geef je wens vooraf door. Of dit mogelijk is, hangt af van de activiteit en de aanbieder. Wacht op bevestiging.
98. Mag ik mijn eigen eten en drinken meenemen?
Bespreek dit vooraf. Op externe locaties kunnen andere regels gelden. Geef het aan als eigen eten nodig is vanwege een allergie of andere behoefte.
99. Kan ik vooraf zien wat we eten of koken?
Vraag naar het menu of recept. Als dit bekend is, delen we het vooraf.
100. Moet ik tijdens een kookworkshop alles proeven?
Nee. Je bepaalt zelf wat je wilt proeven.
101. Kan ik meedoen als ik bepaalde geuren, smaken of structuren moeilijk vind?
Bespreek dit vooraf. We kijken of een andere taak, een pauze of een aanpassing mogelijk is. Kookgeuren kunnen we niet altijd vermijden.
102. Welke omgangsregels gelden bij AVL?
We behandelen elkaar met respect, houden rekening met grenzen en vragen toestemming voor aanrakingen en foto’s. Pesten, discriminatie, intimidatie en agressie accepteren we niet. Volg ook de veiligheidsaanwijzingen van de organisatie.
103. Wat kan ik doen als iemand over mijn grenzen gaat?
Geef aan dat je dit niet wilt, als dat lukt, en vertel het aan een begeleider of vrijwilliger. Je hoeft de situatie niet alleen op te lossen.
104. Bij wie kan ik terecht als ik mij onveilig voel?
Bij de verantwoordelijke begeleider of organisator. Je kunt ook contact opnemen met het bestuur van AVL. Bij direct gevaar bel je 112.
105. Hoe dien ik een klacht in?
Stuur je klacht per e-mail aan AVL en vermeld dat het om een klacht gaat. Beschrijf wat er is gebeurd en hoe we je kunnen bereiken. Gaat je klacht over een bepaalde persoon? Geef aan dat je deze met iemand anders wilt bespreken.
106. Wie kan mijn persoonlijke gegevens bekijken?
Alleen degenen die deze nodig hebben voor bijvoorbeeld je aanmelding, betaling of afgesproken ondersteuning. We gaan zorgvuldig om met je gegevens.
107. Moet ik medische informatie delen?
Nee, je hoeft geen volledig medisch dossier of diagnosebewijs te geven. Voor veilige deelname kan het wel nodig zijn om relevante praktische informatie te bespreken.
108. Worden er foto’s of video’s gemaakt?
Soms willen we beelden maken voor communicatie over AVL. We geven dit vooraf aan en vragen toestemming voor herkenbare beelden die we willen publiceren.
109. Kan ik deelnemen zonder op foto’s te komen?
Ja. Geef dit aan bij je aanmelding en bij binnenkomst. Je hoeft geen toestemming voor foto’s te geven om deel te nemen.
110. Worden mijn contactgegevens met andere deelnemers gedeeld?
Niet zonder jouw toestemming. Houd er rekening mee dat in een gewone WhatsApp-groep je telefoonnummer zichtbaar is voor andere groepsleden.
111. Moet ik deelnemen aan een WhatsApp-groep?
Nee. Geef aan als je belangrijke informatie via een andere contactmogelijkheid wilt ontvangen.
112. Hoe meld ik mij af voor de nieuwsbrief?
Gebruik de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief of stuur ons een e-mail. Afmelden voor de nieuwsbrief beëindigt je lidmaatschap niet.
113. Hoe kan ik een idee voor een activiteit doorgeven?
Mail je idee of bespreek het met een begeleider of vrijwilliger. We bekijken of het past bij AVL en uitvoerbaar is.
114. Met wie neem ik contact op als mijn vraag hier niet tussen staat?
Neem contact op met Autisme Vereniging Limburg:
– E-mail: info@autisme-vereniging-limburg.nl
– Telefoon: 077 3021115
– Website: www.autisme-vereniging-limburg.nl
Vermeld bij een vraag over een activiteit ook de naam en datum van die activiteit.